 |
-
-
О предприятиях сферы торговли писать сложнее всего: и хвалить нельзя, поскольку на всех не угодишь, и ругать вроде не за что – товару хоть завались, покупай, какой хочешь, были бы деньги... А потому, хотя мы к торговой фирме «АвтоМир» дышим неровно (уважаем руководителя, нам нравится продукция и обслуживание в этих магазинах), решили выдержать нейтралитет и отметить день рождения предприятия (а недавно ему исполнилось пятнадцать лет) скромненько так, всего на одну газетную полосу. Хотя об «АвтоТайме» и об «АвтоМире» можно рассказывать бесконечно долго: и о том, как с нуля начинали, как входили в дикий рынок в девяностые, как строили планы и мечтали о светлых современных зданиях, обученном персонале, бытовых удобных помещениях для работы сотрудников.
- В России до недавнего времени заниматься свободной торговлей не умели вообще, работали все под жестким контролем государства. Когда рухнул Союз, а с ним и государственная система торговли, сначала мы отоваривались на рынках (в магазинах было пусто), в частных торговых палатках, киосках. Кто жил сиюминутной выгодной и думал только о том, как сорвать побольше «бабок», уже давно исчезли из серьезной торговли. Остались те, кто хотел работать честно, развиваться, кто проникся не только своими личными интересами, но и интересами общества. К таким мы относим и предприятия, объединенные под известной сегодня и уважаемой вывеской «АвтоТайм».
-
Сегодня о прошлом и настоящем «АвтоТайма» мы беседуем с его руководителем А.И. Самохваловым.
-
- – Александр Иванович, если вспомнить времена пятнадцатилетней давности, что давалось труднее всего?
- – Сложно было найти нормальных поставщиков, которые бы предлагали качественную продукцию. С самого начала мы взяли курс на реализацию только качественной продукции. Конечно, не всегда это получалось, но мы очень старались. Хотелось заявить о себе как о предприятии, которому можно доверять. По этому же принципу работаем и сегодня.
- Искали партнеров методом проб и ошибок. Дилерских сетей не было, они только-только начинали образовываться, цивилизованного рынка тоже. Доставали автозапчасти, кто как мог. Но кто ищет, тот всегда найдет. Нам повезло, мы стали работать с серьезным продвинутым партнером – ООО «Торговый дом «Пигма», который постоянно развивался и помогал расти нам. Нас собирали, учили работать, организовывали семинары, соревнования между компаниями, которые сотрудничали с этим торговым домом. Большинство магазинов нашего направления если чего-то и достигли, то только благодаря этому сотрудничеству.
- Сейчас мы работаем с самыми разными поставщиками по многим направлениям: запчасти для автомобилей, аксессуары, автохимия, сопутствующие товары и так далее. То есть выбрать есть из кого. На российский рынок пришли зарубежные производители, стали активнее работать предприятия отечественного автопрома. Мы, кстати, являемся торгово-сервисной сетью ГАЗа, ВАЗа (с этого года), сотрудничаем с Заволжским моторным заводом, Ульяновским автомобильным, производителями моторных масел Mobil-1, Shell, G-Energy, Esso, Лукойл, Тосол-Синтез, свечей NGK. Являемся официальным дилером компаний Karher (автомойки) и Yokohama (шины).
- Удалось побывать на предприятиях зарубежных производителей, убедиться, что мы не ошиблись в выборе партнеров. В частности, на финском предприятии NOKIAN по изготовлению автошин. Из всех торгующих шинами в России это самое крупное и серьезное, где используются новейшие технологии. Человеческий фактор, который может повлиять негативно на качество выпускаемой продукции, здесь практически исключен из технологической цепочки. Человек прикасается руками к продукции только дважды: если делает эксклюзивные добавки в исходные материалы и на выходе, при контроле качества выпускаемых изделий. На этом этапе, кстати, работают самые опытные и знающие специалисты, виртуозы своего дела. Это и единственный производитель, у которого есть свой зимний полигон для испытания шин. А потому ВИАНОР как розничная сеть этой компании, был выбран не случайно. Мы реализуем продукцию и других лучших мировых производителей, но ставку делаем все-таки на шины Nokian Tyres.
- В этом году побывали также на одном из немецких предприятий, где производят фильтры (воздушные, топливные, масляные) MANN+HUMMEL, а еще в Италии в городе Бари, где изготовляют моторные масла G-Energy. Каждый раз после таких деловых командировок убеждаемся в правильности выбора продукции, которую мы предлагаем нашим покупателям.
- – Можно только удивляться тому, сколько достигнуто за эти пятнадцать лет. Ведь практически начинали с нуля, без какой-либо помощи. Какие проблемы решаете сегодня, когда не нужно думать, где взять качественные запчасти, помещение?
- – Задача номер один – обучение персонала. Учимся ежемесячно, в том числе проходим обучение, которое организуют зарубежные компании-производители, постоянно бываем на семинарах. Нас знакомят с преимуществами продукции, технологией ее изготовления и как всю эту информацию правильно доводить до покупателя, на что обращать внимание, приобретая тот или иной товар. Учимся все – от руководителей и менеджеров до продавцов-консультантов, автомехаников. Но мало все знать о товаре, надо правильно строить отношения с покупателями. С нами работает бизнес-тренер (консультант), который обучает правилам обслуживания, помогает разрабатывать внутренние документы (стандарты обслуживания). И если первая часть обучения дается практически всем, то умению вести себя правильно с клиентами некоторые так никак и не научатся. С кем-то из-за этого даже и расставаться приходится.
- – Вы постоянно строитесь, расширяетесь. Для чего?
- – Начинали мы с того, что арендовали старое помещение под «АвтоМир» на улице Ленина. Со временем поняли, что аренда тормозит развитие, необходимо обзаводиться своей собственной территорией. Так мы вступили в эпоху строительства и до сих пор она для нас не закончилась. Открыли торговый центр «АвтоТайм», реконструировали старые торговые площади под шинный центр «Вианор», купили и реконструировали старый магазин в Выездном, теперь это «АвтоМир+Трактор». Сейчас мы закончили строительство пристроя к нему и начинаем заниматься обновлением интерьера торговых залов, уже запустили отдел ВАЗ.
- Когда начинали строить, ставили задачу не только расширить торговые площади, но и улучшить условия труда персонала. С задачей справились: оборудовали современные раздевалки, комнаты отдыха. Целенаправленно работаем по обеспечению работников подразделений всем необходимым – спецодеждой, горячими обедами, раздевалками, душевыми. Хотелось бы в новом году улучшить условия работы в автосервисе.
- Организуем совместный отдых, есть корпоративный спортдень (по субботам ходим в спортзал и бассейн), проводим спартакиаду среди подразделений предприятия по мини-футболу (участвуют пять команд). Сейчас подводим итоги конкурса стенгазет к юбилею «АвтоМира». Каждый отдел готовил свои поздравления к празднику: люди не просто работают, а могут проявить творческие способности. Отмечаем коллективом праздники, выезжаем на природу, когда есть время и желание.
- – У вас есть интересный отдел – туризма и рыбалки...
- – Да, это очень позитивный отдел, куда любят приходить за покупками рыбаки и не только они. Здесь можно найти необычные товары, о которых многие и не знали, пока не увидели их в этом отделе. Например, арбалеты, металлодетекторы, мотобуксировщики. Продаем термобелье, зимние костюмы и суперобувь из ЭВА. В общем, заботимся не только об автомобилях.
- – Скоро один из самых любимых праздников россиян – Новый год. Ваши пожелания ...
- – Коллективу нашего предприятия – стабильности, благополучия. Клиентам – наше фирменное пожелание – удачи на дорогах!
-
Беседовала С. Белоус. Фото М. Демянко.
- Торговый центр «АвтоТайм»: г. Арзамас, ул. Октябрьская, 18. Телефон 2-04-47.
- Шинный центр «ВИАНОР»: г. Арзамас, ул. Октябрьская, 17. Телефон 2-29-09.
- Магазин «АвтоМир»: г. Арзамас, ул. Ленина, 18. Телефон 2-03-37.
-
Магазин «АвтоМир + Трактор»: р.п. Выездное, пл. Ленина, 28а. Телефон 5-14-86.
|
 |
