Warning: fopen(/home/apravdar/domains/a-pravda.ru/public_html/old/engine/cache/system/cron.php): failed to open stream: Permission denied in /home/apravdar/domains/a-pravda.ru/public_html/old/engine/modules/functions.php on line 321 Warning: fwrite(): supplied argument is not a valid stream resource in /home/apravdar/domains/a-pravda.ru/public_html/old/engine/modules/functions.php on line 322 Warning: fclose(): supplied argument is not a valid stream resource in /home/apravdar/domains/a-pravda.ru/public_html/old/engine/modules/functions.php on line 323 Warning: fopen(/home/apravdar/domains/a-pravda.ru/public_html/old/engine/cache/calendar_arzp032024.tmp): failed to open stream: Permission denied in /home/apravdar/domains/a-pravda.ru/public_html/old/engine/modules/functions.php on line 382 Warning: fwrite(): supplied argument is not a valid stream resource in /home/apravdar/domains/a-pravda.ru/public_html/old/engine/modules/functions.php on line 383 Warning: fclose(): supplied argument is not a valid stream resource in /home/apravdar/domains/a-pravda.ru/public_html/old/engine/modules/functions.php on line 384 Warning: fopen(/home/apravdar/domains/a-pravda.ru/public_html/old/engine/cache/archives_arzp.tmp): failed to open stream: Permission denied in /home/apravdar/domains/a-pravda.ru/public_html/old/engine/modules/functions.php on line 382 Warning: fwrite(): supplied argument is not a valid stream resource in /home/apravdar/domains/a-pravda.ru/public_html/old/engine/modules/functions.php on line 383 Warning: fclose(): supplied argument is not a valid stream resource in /home/apravdar/domains/a-pravda.ru/public_html/old/engine/modules/functions.php on line 384 Warning: fopen(/home/apravdar/domains/a-pravda.ru/public_html/old/engine/cache/topnews_arzp.tmp): failed to open stream: Permission denied in /home/apravdar/domains/a-pravda.ru/public_html/old/engine/modules/functions.php on line 382 Warning: fclose(): supplied argument is not a valid stream resource in /home/apravdar/domains/a-pravda.ru/public_html/old/engine/modules/functions.php on line 384 Warning: fopen(/home/apravdar/domains/a-pravda.ru/public_html/old/engine/cache/related_1646.tmp): failed to open stream: Permission denied in /home/apravdar/domains/a-pravda.ru/public_html/old/engine/modules/functions.php on line 382 Warning: fwrite(): supplied argument is not a valid stream resource in /home/apravdar/domains/a-pravda.ru/public_html/old/engine/modules/functions.php on line 383 Warning: fclose(): supplied argument is not a valid stream resource in /home/apravdar/domains/a-pravda.ru/public_html/old/engine/modules/functions.php on line 384 Желаем удачных покупок! » Сайт газеты Арзамасская Правда
АРЗАМАССКАЯ ПРАВДА-ГАЗЕТА ХОРОШЕГО НАСТРОЕНИЯ
Навигация
Опрос на сайте
Календарь
«    Март 2024    »
ПнВтСрЧтПтСбВс
 
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31

Популярные статьи

Главная » Публикации » Ещё » Желаем удачных покупок!
Желаем удачных покупок! Публикации » Ещё
Желаем удачных покупок!
Ежегодно 15 марта международная общественность отмечает Всемирный день защиты прав потребителей. В этот день исполняется 50 лет со дня провозглашения основных прав потребителей, которые впоследствии стали основанием для законодательного закрепления этих прав и гарантиями их государственной защиты. В России отмечается 20-летие с момента принятия подобного закона, в который вносились прогрессивные изменения, однако основная цель этого документа – защищать в законодательном порядке права потребителей – осталась прежней.
 
В управлении экономического развития, прогнозирования и инвестиций администрации района работает специалист по защите прав потребителей – Татьяна Вячеславовна Благова (на фото), которая ведет каждодневный прием граждан, дает консультации по применению потребительского законодательства в области торговли, общественного питания, бытового обслуживания населения, оказывает помощь в составлении претензий и исковых заявлений к продавцам, исполнителям услуг, участвует в судебных процессах в качестве третьего лица. Консультации специалиста по защите прав потребителей востребованы. Так, за 2011 год по вопросам нарушения законодательства в сфере защиты прав потребителей обратились 218 человек, им была оказана помощь в составлении претензий и исковых заявлений. Позицию «абсолютного лидера» среди товаров ненадлежащего качества занимает сотовый телефон. На втором месте среди некачественных товаров – сложная бытовая техника, на третьем – предоставление услуг (установка металлических дверей, пластиковых окон, ремонт и перетяжка мебели и др.). Также впервые в 2011 году рассматривались жалобы об оплате незаконной комиссии за предоставление кредита.
Большинство претензий решилось в добровольном порядке после письменного обращения к продавцу. Тем не менее, число исковых заявлений растет. В 2011 году было подано 79 исковых заявлений.
С какими случаями приходится сталкиваться на практике? Не всегда продавцы идут навстречу покупателям. Например, был такой момент. Инвалид по зрению приобрел стиральную машину. Продавцы воспользовались тем, что человек не видит, и подсунули ему подержанную технику, к тому же машина имела производственный дефект. Защищать права покупателя пришлось в суде, который решил спор в пользу потребителя. Много исков в последнее время к банкам, взимающим комиссию за выдачу кредитов.
Т.В. Благова проводит и систематическую просветительскую работу по пропаганде потребительского законодательства. Она всегда готова помочь жителям района в трудной ситуации. Консультации по применению потребительского законодательства в сфере торговли, общественного питания и бытовых услуг можно получить по адресу: г. Арзамас, ул. Советская, д. 10а, каб. 39 с 8 до 12 и с 13 до 17 часов ежедневно или по телефону 4-46-50.
Каждый из нас – потребитель товаров и услуг. Надо знать свои права и умело ими пользоваться.
Управление экономического развития, прогнозирования и инвестиций администрации Арзамасского района поздравляет всех жителей района с Всемирным днем защиты прав потребителей и желает всем удачных покупок!

Куда обращаться потребителям?
г. Арзамас, ул. Советская, д. 10а, каб. 39
с 8 до 12 и с 13 до 17 часов ежедневно или по телефону 4-46-50.

Отдел по обращениям граждан и юридических лиц департамента административно-правовой работы
администрации г. Арзамаса

(ул. Советская, д. 10, каб. 19а, тел. 4-08-73).


На вопросы наших читателей отвечает ведущий специалист отдела по обращениям граждан и юридических лиц Л. Куликова.

Как обменять товар ненадлежащего качества?
С требованием обменять товар ненадлежащего качества следует обращаться по месту покупки товара и желательно при себе иметь заранее подготовленную претензию.
Продавец в соответствии с Законом «О защите прав потребителей» обязан принять товар ненадлежащего качества либо обменять товар, либо доказать, что за недостатки в товаре ответственность несет покупатель. Под продавцом понимается индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, а не конкретный работник, продавший товар.
Заменить такой товар продавец обязан в течение семи дней со дня предъявления требования, а при необходимости проведения проверки качества товара продавцом – в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
На практике часто бывает, что продавец отказывает потребителю в обмене товара только на основании проверки качества или вообще отказывается принимать товар. Тогда следует вручить подготовленную претензию с требованием и самостоятельно провести независимую экспертизу (это следует сделать и в случае, если заключение проведенной продавцом проверки качества вызывает сомнения).
Если по каким-либо причинам продавец отказывается принимать претензию либо ставить свою подпись на вашей копии, отправляйте претензию заказным письмом с уведомлением о вручении.
Если проведена независимая экспертиза и в соответствии с ее заключением товар имеет производственные дефекты, пишется и вручается повторная претензия, где в перечень требований включается компенсация расходов, связанных с проведением экспертизы.
В большинстве случаев на данном этапе требования удовлетворяются. Если нет, тогда следует обращаться в суд, хотя это и занимает определенное время и требует некоторых усилий. Но к требованиям, которые предъявлялись ранее за невыполнение требования потребителя о замене товара, добавляется требование о взыскании неустойки за каждый день просрочки в размере одного процента цены товара и плюс к этому можно получить компенсацию морального вреда.
Для обращения в суд необходимо составить исковое заявление, госпошлину потребитель не платит.
За помощью в составлении претензии, а при необходимости и искового заявления в суд обращайтесь в отдел по обращениям граждан и юридических лиц департамента административно-правовой работы администрации г. Арзамаса (ул. Советская, д. 10, каб. 19а, тел. 4-08-73).
Подготовила С. Александрова.
Информация
Курсы валют ЦБ РФ
Новости
Архив публикаций
Март 2015 (40)
Февраль 2015 (28)
Январь 2015 (15)
Декабрь 2014 (39)
Ноябрь 2014 (57)
Октябрь 2014 (50)
Сентябрь 2014 (20)
Август 2014 (15)
Июль 2014 (23)
Июнь 2014 (53)
Май 2014 (17)
Апрель 2014 (48)
Март 2014 (50)
Февраль 2014 (37)
Январь 2014 (22)
Декабрь 2013 (25)
Ноябрь 2013 (52)
Октябрь 2013 (26)
Сентябрь 2013 (39)
Август 2013 (46)
Июль 2013 (43)
Июнь 2013 (39)
Май 2013 (40)
Апрель 2013 (58)
Март 2013 (40)
Февраль 2013 (51)
Январь 2013 (33)
Декабрь 2012 (27)
Ноябрь 2012 (35)
Октябрь 2012 (51)
Сентябрь 2012 (27)
Август 2012 (38)
Июль 2012 (34)
Июнь 2012 (68)
Май 2012 (47)
Апрель 2012 (14)
Март 2012 (47)
Февраль 2012 (31)
Январь 2012 (20)
Декабрь 2011 (19)
Ноябрь 2011 (15)
Октябрь 2011 (35)
Сентябрь 2011 (32)
Август 2011 (2)
Июль 2011 (32)
Июнь 2011 (38)
Май 2011 (44)
Апрель 2011 (40)
Март 2011 (31)
Февраль 2011 (25)
Январь 2011 (31)
Декабрь 2010 (29)
Ноябрь 2010 (14)
Октябрь 2010 (37)
Сентябрь 2010 (30)
Август 2010 (40)
Июль 2010 (36)
Июнь 2010 (21)
Май 2010 (32)
Апрель 2010 (50)
Март 2010 (40)
Февраль 2010 (30)
Январь 2010 (9)
Декабрь 2009 (31)
Ноябрь 2009 (53)
Октябрь 2009 (31)
Сентябрь 2009 (66)
Август 2009 (55)
Июль 2009 (59)
Июнь 2009 (67)
Май 2009 (59)
Апрель 2009 (115)
Март 2009 (64)
Февраль 2009 (51)
Январь 2009 (40)
Декабрь 2008 (8)
Ноябрь 2008 (33)
Октябрь 2008 (19)
Сентябрь 2008 (19)
Август 2008 (7)

Муниципальное автономное учреждение редакция газеты «Арзамасская правда»
Адрес: 607220 г. Арзамас, ул. Советская, 10, тел/факс (83147) 7-13-69, 7-09-23, 7-14-92
e-mail: arz_pravda@mail.
ЗАО Комбанк «Арзамас» г. Арзамас, р/с 40603810400000000003