 |
-
-
Дистанционный способ продажи представляет собой заключение договора розничной купли-продажи на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товаров посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи, интернета и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении договора. Как удобно, не покидая дома или своего рабочего места, получить желаемый и искомый товар непосредственно по месту своего нахождения. Но, к сожалению, практика показывает, что подобные формы продажи часто используют недобросовестные продавцы.
- Особенности дистанционной торговли заключаются в предоставлении потребителю дополнительных прав на односторонний отказ от исполнения договора.
- Во-первых, это возможность для потребителя отказаться от принятия товара без объяснения причин отказа до передачи товара потребителю.
- Во-вторых, это право возврата, существующее в течение семи дней после передачи товара потребителю. Реализация данного права не связана с какими-либо нарушениями со стороны продавца. Оно предполагается, даже если продавцом соблюдены все условия о качестве, количестве, ассортименте товара и при соблюдении всех других документов, подтверждающих факт и условия покупки. Покупатель даже не должен доказывать, что товар не подошел ему по фасону, форме, габаритам, размеру, расцветке, как это предусмотрено ст.25 Закона РФ «О защите прав потребителей». Но по-прежнему для возврата товара надлежащего качества потребитель должен сохранить его товарный вид, потребительские свойства и документ, подтверждающий факт и условия покупки.
- Но… есть одно ограничение. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. Такими товарами могут считаться, например, мебель, выполненная по индивидуальным размерам. Хотя утверждать категорично, что товар имеет индивидуальные свойства, не всегда предоставляется возможным.
- При возврате потребителем качественного товара он должен возместить продавцу расходы на доставку, если, конечно, такие расходы имели место.
- Статья 26.1 «Дистанционный способ продаж» Закона РФ «О защите прав потребителей» возлагает на продавца до заключения договора предоставить потребителю информацию об основных потребительских свойствах товара, об адресе (местонахождении) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
- При нарушении продавцом права потребителя на информацию последний имеет право на отказ от исполнения договора.
- Конечно, при передаче некачественного товара потребитель также имеет право отказаться от договора купли-продажи дистанционным способом на общих основаниях и потребовать возмещения убытков, причиненных некачественным товаром. Исключение составляют некачественные технически сложные товары, возврат которых по истечении пятнадцатидневного срока возможен только при наличии существенного недостатка.
-
Т. Федорова.
-
За консультацией по защите прав потребителей
-
вы можете обращаться по адресу:
-
г.Арзамас, ул. Советская, д. 10а, каб.39,
-
тел. 4-46-50.
|
 |
