 |
-
Начинается период отпусков. Многие собираются путешествовать на поезде, а это значит, что на железной дороге – вновь горячая пора. В связи с этим мы решили задать наиболее актуальные для читателей вопросы начальнику вокзала станции Арзамас И. В. Казарину и старшему билетному кассиру Е. В. Сафроновой.
-
- – Летом купить билеты на поезда, следующие в южном направлении, целая проблема. Будут ли пущены дополнительные?
- – Эта проблема, увы, остается актуальной. Дело в том, что с целью исключения травматизма распоряжением руководства РЖД отменены стоянки поездов на тех путях, где нет платформы. Через наш город следуют поезда в южном направлении, но теперь некоторые из них не будут «забирать» со станции Арзамас-1 пассажиров, так как на дальних путях платформы не предусмотрены. Арзамасцам придется отправляться из других населенных пунктов: Нижнего Новгорода, Шатков, Лукоянова.
- – Как обеспечивается безопасность на вокзалах и в поездах? Будут ли у нас устанавливаться металлодетекторы?
- – На вокзалах осуществляется видеонаблюдение, дежурят сотрудники полиции, они также (или работники частных охранных предприятий) сопровождают поезда и дальнего следования, и пригородного сообщения. Что касается установки металлодетекторов, то это пока только в перспективе. Но хочется предупредить арзамасцев, которые будут отправляться в дальнюю дорогу с вокзалов Н.Новгорода или других городов, о том, что пропускная система, аналогичная той, которая в аэропорту, действует на тех вокзалах, где есть движение «Сапсана». А это значит, что здесь к своим поездам надо приходить заранее, учитывая, что будет организован досмотр вещей всех пассажиров.
- – Для всех пассажиров, приобретающих билеты, предусмотрено обязательное страхование. Некоторые покупают к нему и добровольную страховку. Неужели недостаточно обязательной?
- – В случаях травматизма в пути обязательное страхование предусматривает минимальные выплаты, а при добровольном – страховые выплаты гораздо выше. Один из примеров, который произошел на вокзале Арзамаса. Пассажирка спешила на поезд, упала, сломала руку, по добровольному страхованию ей было выплачено порядка пятидесяти тысяч. Стоит такая страховка сто рублей, по ней выплачивается 2400 рублей за каждый нерабочий день (по больничному), в случае, если пострадавшему дается первая группа инвалидности или он умирает, выплачивается 800 тысяч рублей.
- – Бывают ситуации, когда приходится сдавать билет обратно. Какая часть стоимости билета возвращается?
- – Конкретную цифру не назовешь. Это зависит от времени, оставшегося до отправления поезда. Чем раньше пассажир сдает билет, тем больше сумма ему возвращается. К сведению, многие не знают о том, что билет можно вернуть в течение двенадцати часов и после отправления поезда, тем самым компенсируя себе часть затрат. Только нужно это делать непосредственно на станции отправления данного поезда.
- – Востребована ли на вокзале комната отдыха и ребенка?
- – Всегда. Не бывает и дня, чтобы здесь не останавливались транзитные пассажиры. В целом мы стараемся сделать все возможное для их удобства. Есть буфет, ресторан, магазины, киоск печатных изданий, банкоматы.
- – Многие жалуются, что подземный переход под путями постоянно заливает...
- – Это для нас больной вопрос. В 2004 году здесь был произведен ремонт, но грунтовые воды вновь дают о себе знать. Сегодня на реконструкцию тоннеля требуются десятки миллионов рублей, эти деньги может выделить только руководство РЖД...
- – На ваш взгляд, активно ли обновляется подвижной состав?
- – Надо отметить, что сейчас в основном курсируют новые электрички, очень много современных поездов дальнего следования. Предусмотрены спецвагоны для инвалидов-колясочников, все больше появляется купе отдельно для женщин и отдельно для мужчин.
- – Многих не очень радует тот факт, что стоимость постельного белья входит в стоимость билета...
- – Это касается только мест в купе, в плацкартном вагоне – по желанию пассажира. Замечу, что ОАО «РЖД» установлены единые тарифы по России, и никто не вправе на местах их изменять. За постельное белье пассажиру придется платить одну и ту же сумму: или кассиру при покупке билета, или проводнику.
- – Некоторые пассажиры интересуются, что значит вагоны ТКС?
- – ЗАО «ТКС» (трансклассервис) – это фирма, которая закупила вагоны повышенного комфорта и заключила договоры с РЖД на их эксплуатацию. За хороший сервис, конечно же, приходится дополнительно платить, но ТКС предусмотрены скидки, если оформляешь одновременно билеты туда и обратно в их вагоны.
- – Следуют ли из Арзамаса скоростные электрички? Введены ли дополнительные в связи с сезоном садово-огородных работ?
- – Скоростной электропоезд курсирует ежедневно (кроме вторника) из Арзамаса до Нижнего Новгорода в 8 часов 18 минут и ежедневно (кроме понедельника) из Нижнего Новгорода в 18 часов 5 минут.
- Введена дополнительная электричка на Ужовку (со станции Арзамас-2 через станцию Арзамас-1) по пятницам, субботам и воскресеньям, а также в праздничные и предпраздничные дни.
- Следует еще сказать, что сейчас наступил период интенсивного ремонта путей, поэтому возможны изменения в расписании движения поездов пригородного сообщения. Убедительная просьба к пассажирам накануне поездки уточнять время отправления электричек в справочной службе вокзала. С вопросами можно обращаться по телефонам 9-31-03, 9-24-06.
-
Беседовала Н. Рогова.
|
 |
